Wie gehe ich mit Konflikten in Gesprächen um?

Konflikte in Gesprächen sind unvermeidlich, doch sie müssen nicht destruktiv sein. Mit einer klaren Gesprächsführung und etwas Kommunikations-Psychologie im Hinterkopf lassen sich Spannungen abbauen und gemeinsame Lösungen finden. Studentinnen und Studenten der ZHAW Wädenswil haben das an zwei Tage in Workshops bei uns gelernt und geübt. Der Workshop "Professionelle Gesprächsführung in schwierigen Situationen" ist mittlerweile fest im Angebot der ZHAW verankert.

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