Vorbereitet sein, wenn es darauf ankommt

Krisen erkennen, bewältigen und richtig kommunizieren

 

Ein Unfall, ein Übergriff, ein Todesfall, ein Datenleck oder schwere Vorwürfe: Krisen kommen oft unerwartet. Dann müssen Verantwortliche rasch entscheiden, klar kommunizieren und den Betrieb aufrechterhalten.

Wir helfen dir, Risiken frühzeitig zu erkennen und dich gezielt auf mögliche Krisen vorzubereiten. Gemeinsam klären wir Abläufe, Zuständigkeiten und Botschaften. In realistischen Übungen trainierst du, im Ernstfall sicher zu handeln und zu kommunizieren.

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Ideal für

 

Unternehmen, Schulen, Alters- und Pflegeheime, Kindertagesstätten, soziale und kulturelle Institutionen, Gemeinden, Stiftungen, Vereine, NGOs, Gesundheitsorganisationen, Spitex-Organisationen, Bildungsstätten, Veranstalter sowie Sport- und Freizeitorganisationen.

Kurz: für Organisationen, bei denen Menschen im Mittelpunkt stehen und jederzeit etwas Unvorhergesehenes passieren kann.

 

Angebot und Leistungen

 

Modul 1: Krisenpotenzial erkennen

Welche Ereignisse könnten deine Organisation in eine Krise bringen? Gemeinsam erfassen und bewerten wir mögliche Szenarien. Wir prüfen Schwachstellen, Zuständigkeiten und bestehende Abläufe.

Inhalte

• Mögliche Krisenszenarien erfassen

• Wahrscheinlichkeit und Auswirkungen bewerten

• Prozesse und Verantwortlichkeiten überprüfen

• Interne und externe Anspruchsgruppen bestimmen

• Konkrete Empfehlungen erarbeiten​

 

Modul 2: Auf Krisen vorbereitet sein

Im Krisenfall muss klar sein, wer entscheidet, wer informiert und wer nach aussen spricht. Wir unterstützen dich beim Aufbau einer funktionierenden Krisenorganisation und bei der Erstellung oder Überarbeitung deines Krisenhandbuchs.

Inhalte

• Krisenstab, Rollen und Stellvertretungen definieren

• Alarmierung und Informationswege festlegen

• Checklisten und Ablaufpläne erstellen

• Kontaktlisten und Vorlagen vorbereiten

• Interne und externe Kommunikation regeln

• Erste Stellungnahmen vorbereiten
   

Modul 3: Krisensituationen trainieren

Ein Krisenhandbuch allein genügt nicht. In einer realistischen Simulation spielen wir eine mögliche Krise durch. Neue Informationen, Reaktionen von Betroffenen, soziale Medien und kritische Medienfragen sorgen für eine dynamische Situation.

Inhalte

• Individuelles Krisenszenario entwickeln

• Krisensituation realistisch simulieren

• Zusammenarbeit im Krisenstab trainieren

• Entscheidungen unter Zeitdruck treffen

• Kommunikation mit Betroffenen, Angehörigen, Mitarbeitenden und Behörden üben

• Medienanfragen und soziale Medien einbeziehen

• Übung auswerten und Verbesserungen ableiten

 

Modul 4: Sicher vor Medien auftreten

Wer in einer Krise vor Mikrofon und Kamera tritt, steht unter grossem Druck. Wir trainieren mit dir auch bei kritischen Fragen klar, glaubwürdig und empathisch aufzutreten.

Inhalte

• Klare Kernbotschaften entwickeln

• Schwierige Fragen vorbereiten

• Interviews vor Kamera und Mikrofon üben

• Sprache, Stimme und Körpersprache gezielt einsetzen

• Persönliches Feedback erhalten

 

Individuell und praxisnah

Du wählst die Module und kommst so zu einem Krisenvorsorge-Programm. Inhalte, Dauer und Szenarien stimmen wir auf deine Organisation und ihre Risiken ab.